Fidéliser sa clientèle grâce aux newsletters
Comment fidéliser sa clientèle et établir une relation de confiance avec vos lecteurs grâce aux newsletters ? Quelles sont les meilleures pratiques pour fidéliser votre audience et augmenter votre taux de conversion et de ventes ?
La newsletter est un outil essentiel du marketing digital qui offre un excellent retour sur investissement. Que vous soyez une start-up, une entreprise, un entrepreneur, un freelance, un infopreneur ou un coach, elle joue un rôle crucial dans la croissance de votre activité. Maintenant que vous avez collecté les adresses e-mail de votre audience, il est temps de passer à l’action.
Mais comment procéder ? Comment communiquer avec votre liste d’abonnés ? Comment créer un lien solide entre eux et vous ? Et surtout, comment transformer cette liste en revenus tangibles ?
Nous partageons avec vous nos 5 meilleurs conseils pour réussir votre newsletter et fidéliser votre audience envers votre marque, vos services et vos produits !
En suivant ces recommandations, vous serez en mesure de booster vos ventes et libérer le potentiel de votre entreprise. Alors, c’est parti !
#1 Ne parlez pas de vous !
Que vous vendiez un produit ou un service, l’important n’est pas de parler de vous ou de votre marque, mais de montrer en quoi votre service, votre produit, votre expertise ou même votre vécu peut simplifier la vie de vos abonnés en répondant à un problème donné.
Offrez donc un contenu exclusif de qualité, qu’on ne trouvera nulle part ailleurs que dans votre newsletter. Ainsi, à chaque fois qu’un de vos abonnés ouvre l’un de vos e-mails, il sait qu’il découvrira un joyau, une information confidentielle, une méthode d’expertise ou un conseil pratique qu’il pourra facilement appliquer dans sa vie quotidienne pour changer positivement son existence.
En offrant un contenu exclusif à votre audience, vous pouvez les aider à progresser, se transformer et atteindre leurs objectifs. Cette stratégie vous permet également de :
- vous positionner en tant qu’expert
- augmenter les taux d’ouverture et de clics
- convertir vos contacts en clients.
Vous pouvez également proposer des cadeaux ou des offres spéciales que vos lecteurs ne trouveront pas sur votre site. L’objectif caché consiste à inciter votre audience à s’abonner à votre newsletter.
En somme, offrir du contenu exclusif est une excellente façon d’engager votre audience et de favoriser la croissance de votre entreprise.
#2 Créez un rendez-vous
Dans un premier temps, créez une fréquence d’envoi régulière. Chaque lundi, chaque jeudi ? Peu importe, du moment que vous êtes constant. Ensuite, assurez-vous que votre audience attende avec impatience vos emails. Pour se faire, il y a une chose à éviter. Nous connaissons tous ces marques qui envoient des emails dès qu’ils ont quelque chose à vendre. Ne faites surtout pas ça.
Pourquoi ? Parce que vous devez donner l’impression que votre audience est plus importante que vos objectifs de vente. Rien n’est plus agaçant pour votre audience que de recevoir un courriel de votre part et de penser : « Qu’est-ce qu’ils essaient encore de me vendre ? »
Admettez que lorsque vous êtes le client, cela devient vraiment insupportable. Personnellement, je me désabonne immédiatement dans ces cas-là !
Pensez à toutes ces marques de prêt-à-porter qui ne vous contactent qu’à l’occasion de votre anniversaire, des soldes et des promotions… Par conséquent, envoyez une newsletter à intervalle régulier, mais surtout avec un contenu qui résout un problème et facilite la vie de votre audience.
Voici plusieurs objectifs à atteindre :
- affirmez votre singularité,
- distinguez-vous,
- innovez…
Incitez les gens à acheter chez vous grâce à une relation solide que vous avez établie, et non seulement en raison d’une promotion ! Encouragez les achats chez vous grâce à une relation authentique, plutôt que de simplement compter sur des offres promotionnelles !
#3 Un email, une vente ?
Certains marketeurs mentionnent leurs offres à chaque envoi d’email marketing, et leur audience accepte cette approche quotidienne car c’est le contrat tacite établi. Ils rédigent quotidiennement des emails marketing comprenant un contenu de qualité et exclusif, accompagné d’un lien vers leurs formations, des appels découverte ou des séances de coaching. D’un autre côté, certains entrepreneurs envoient seulement deux emails par mois, mais lors de leurs lancements de produits ou services, ils envoient deux emails par jour pendant une semaine, puis cessent toute communication.
En tant que client, vers qui se tourner ? En qui avoir le plus confiance ? Il y a les entreprises qui offrent et celles qui se contentent de vendre ! De quel côté vous situez-vous ?
Au-delà de la fréquence de vente dans chaque email, la pratique recommandée est d’inclure un appel à l’action à chaque envoi. Votre audience ne doit pas simplement lire, supprimer ou archiver vos emails. Elle doit être encouragée à agir : partager un lien, un podcast, une vidéo, un article, une promotion, une offre, ou répondre à votre message, participer à un sondage ou à un concours. L’objectif est d’habituer votre audience à passer à l’action à chaque email.
Pourquoi ? Ainsi, le jour où vous proposez votre produit ou service, votre audience est déjà familiarisée avec l’idée de cliquer sur vos liens. Elle ne se demande pas soudainement : « Que dois-je faire maintenant ? Qu’est-ce que ce lien étrange ? » Non, car elle sait que chaque lien proposé a de la valeur et lui apportera quelque chose d’intéressant !
Astuce supplémentaire : Si vous ne savez pas comment structurer vos emails, vous trouverez des réponses en vous documentant sur le framework marketing AIDA.
#4 Accordez une place de premier choix à votre audience.
Pourquoi est-ce crucial ?
Les individus ont un besoin profond d’être reconnus et valorisés. Ils veulent se sentir importants et impliqués dans votre communauté. En les mettant en avant, en donnant de l’importance à leurs idées, à leurs succès ou à leurs histoires, vous établissez une relation solide et authentique avec votre audience.
Comment y parvenir ?
Lorsque vous créez votre newsletter, prévoyez un espace dédié aux témoignages ou aux réussites de vos abonnés. Mettez en avant leurs réalisations et partagez-les avec le reste de votre audience.
Par exemple :
« J’aimerais mettre en lumière l’histoire inspirante de Marie, l’une de nos fidèles abonnées. Elle a surmonté de nombreux obstacles pour atteindre ses objectifs, et nous sommes fiers de l’avoir soutenue tout au long de son parcours. Bravo, Marie ! »
En présentant de tels témoignages, vous susciterez l’admiration et l’enthousiasme de votre audience. Les lecteurs seront encouragés à s’impliquer davantage et à partager leurs propres histoires avec vous.
L’avantage supplémentaire ?
Vos abonnés seront motivés à rester engagés et à suivre votre newsletter avec attention. Ils se sentiront connectés à votre marque et auront hâte de découvrir les prochaines réussites mises en avant.
Progressivement, votre newsletter évoluera vers une plateforme où vos abonnés seront non seulement des spectateurs, mais également des acteurs actifs de votre communauté, favorisant ainsi des échanges authentiques et stimulants.
#5 N’appelez pas votre newsletter, newsletter pardi !
- Rafraîchissez votre terminologie : Nouvelles en avant-première
- Donnez-lui une touche unique : Le Journal de [nom de votre entreprise]
- Soyez créatif : Le Courrier de [nom de votre marque]
- Personnalisez votre appellation : Les Échos [nom de votre audience]
- Optez pour la clarté : Votre Bulletin d’Information
- Faites preuve d’originalité : L’Enveloppe d’Insights
- Soyez intrigant : Les Secrets Révélés
- Mettez l’accent sur la valeur ajoutée : Le Guide d’Expertise
- Soulignez l’exclusivité : L’Édition Privée
- Adoptez une approche moderne : La Newsletter
Si vous souhaitez que l’on vous accompagne sur ces problématiques, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire pour obtenir un audit gratuit.
Merci d’avoir pris le temps de lire l’article.
Bonne journée !
